产品介绍 → 产品选定 → 现场测量 → 工程定制 → 运输安装 → 售后服务

全流程跟进：从前期方案沟通、现场勘测，到生产定制、上门安装，再到售后维护，提供一站式服务

定制化交付：针对工程项目提供专项定制方案，针对零售客户提供个性化窗饰搭配建议

售后保障：建立完善的售后服务体系，快速响应客户问题，保障产品使用体验

名大遮阳的售后服务，可概括为：明确质保 + 快速响应 + 免费维保 + 终身维护 + 工程级兜底，覆盖全周期、数据化、可落地。

一、质保政策（数据化）

整机质保：电动窗帘 / 智能电机 2 年；户外遮阳 / 铝合金结构 3 年；工程类（医院 / 学校）3–5 年。

核心部件：电机 5 年（万次启停质保）；面料 2 年（防紫外线 / 防晒质保）。

三包承诺：质保期内非人为损坏，免费维修 + 免费换件；同一问题 2 次维修未解决，无条件换新。

二、响应时效（郑州及周边）

热线：7×24 小时售后专线，10 分钟内响应咨询。

上门：接到报修 2 小时内派单，4 小时内到达现场（郑州全域）。

修复：一般故障 24 小时内修复；复杂故障提供备用方案，逾期承担外修费用。

三、免费服务内容

免费上门测量 + 设计：售前免费出方案，细致测量无误差。

售后无忧：提供完善的售后服务，保障产品长期稳定使用